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客戶收視卡務查詢

查詢您的訂購內容和收視有效期限,
請準想好您的智慧卡號〈11碼〉及繳費序號、密碼,進入查詢頁面

如系〣膆隉u此年費卡已失效... 」可能代表收視期限已屆,如已經繳費,請用最近繳費之序號、密碼重新查詢。再次提醒您,每次繳費務必向服務巹薇繳費之序號、密碼為您的權益證明。尤其海外地區收視用戶特別注意,其他型式之收據和發票不具效力

客戶申U

您可能需要購置的設想:天線碟、碼器(IRD)及收視費充值卡。請電詢 886-2-27318868 或 E-mail: a7478888@ms65.hinet.net 說明您收視所在地及聯絡方式,我們會指派您所在地區的安U服務弇P您聯絡。

客戶續繳

收視期到期時,僅需購置充值卡,由各地經銷峏峖萓璁V總公司註冊充值,或線上刷卡續費

收視FAQ

請參照以下說明排除您遇到的問題。
如無法自行處理,請務必洽詢您的服務峞A或來電由總公司替您服務。

電視訊息
可能原因
決方法
碼器無法開陜 Q控器無法使用 更Q控器或電池或直踇按碼器電源
碼器電源未踇
請由面板燈號顯示判斷
將渙頭渙上電源,並確定渙座有電。若確定有電則請更鰶碼器
無故開懌陜 電源開懌卡住
電源是否不箍定
清除卡住之物
更鷞q源位置
碼器面板燈號顯示為綠燈,但電視無任何顯示 電視有否切魖鴠蕭T位置或未開電視 將電視打開,切鬫雈蕭T影音來源或收視頻道
選台時,顯示無訊號 踇收碟方向h誤
或坨頻頭偏移
聯絡服務
重新調整踇收碟及坨頻頭
踇收碟與碼器未正確連踇 將線路踇至正確位置(LNB IN)
參設定不正確 重設參並重新搜尋節目
電視訊息
可能問題
決方法

電視陜有聲音無影粻

視頻連踇線
踇觸不良或脫慏
鷜u或重新踇上
此頻道為廣播節目 屬正常 
踇收陜烿陜 重新開陜
電視陜有影粻無聲音 音頻連踇線
踇觸不良或脫慏
鷜u或重新踇上
設為靜音 重新打開聲音
音量懌至最小 調大音量
踇收陜烿陜 重新開陜
畫面出現「回復原始設定中」 卡片置放方向h誤
踇收陜烿陜
卡片故
重新渙卡
重新開陜
與客服人員聯絡
畫面出現
「本服務頻道未授權收視」
  或
「本服務頻道為碼頻道」
無權收視
或授權未寫入
與客服人員聯絡
畫面出現
「請渙入智慧卡」
未渙入卡片
碼器故
渙入卡片
與客服人員聯絡
     

 

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